資料を用意しました、どのように注文すれば良いですか？
ご注文ページにアクセスし、ファイルを添付いただくか、画面上にドラッグ・ドロップしてください。その他、テキストのみの場合はそのままご入力いただけます。資料添付後、金額および作業時間の目安が表示されます。
どの言語に対応していますか？
日→英翻訳に特化しております。ファイル内に和文（日本語）が含まれている必要がございます。
納品までどの位かかりますか？
ファイル添付後に、作業時間の目安が表示されます。もしお急ぎの場合は「特急仕上げ」のオプションをお選びください。
案件についての指示や共有したい参考資料があります。
ご注文後に案件ページのコメント欄より担当翻訳家にご指示ください。参考資料、用語集、画像等もご共有いただけます。
納品物はどこから受け取れますか？
翻訳が仕上がりましたら、ご登録のメールアドレスに完了報告のご案内をお送りいたします。メールに記載されているURLにアクセスしていただき、案件ページより資料をダウンロードなさってください。また、案件一覧ページよりどの案件にも直接アクセスが可能です。（データ保持方針により、90日間を経過したデータは削除されますのでご注意ください。）
今までの案件を検索出来ますか？
ログイン後、案件一覧ページよりご注文日・ステータス・金額・案件整理番号等の条件で案件の絞り込み・検索が可能です。
どの決済方法に対応していますか？
主要なクレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB、ダイナース）に対応しております。
注文内容を間違えました、ファイルを追加・削除したいです。
案件ページのコメント欄にてご一報いただくか、お問い合わせください。案件および請求額を調整させていただきます。
明細書の発行が必要です。
案件一覧ページより、「明細書」アイコンをクリックするとPDF形式のファイルがダウンロード可能です。明細書は、現在アカウントで設定されている言語（日・英）で発行されます。表示言語を右上のアイコンにて切り替えていただくと、それぞれの言語での明細書の発行が可能です。
どのファイル形式に対応していますか？
下記ファイル形式をご注文ページより直接添付していただけます。
対応ファイル形式
- .DOC、.DOCX、.RTF (ワードファイル)
- .XLSX (エクセルスプレッドシート)
- .PPTX (パワーポイントファイル)
- .PDF (Adobeファイル)
- .TXT、.CSV (テキストファイル)
- .ODT、.ODS、.ODP (LibreOfficeファイル)
その他翻訳を必要とする動画、図表、音声ファイル等の場合、お問い合わせください。御見積いたします。
翻訳に合わせて校正も依頼したいです。
標準作業として、全案件に校正と査読が無料で含まれております。他社にご依頼された書類の品質チェックや査読がご必要な場合は、お問い合わせください。
社内の用語集等を合わせて送りたいです。
ご注文後、用語集や仕様書等、案件のコメント欄に添付してお送りください。
翻訳以外に、字幕、キャッチコピー、コンテンツ等の作成や執筆を依頼したいです。
いずれも可能でございます。コンサルティングやその他のサービスも総合的に提供しております。お問い合わせの上、御見積いたします。
既存英訳や他社で依頼したコンテンツのネイティブチェック・品質チェックを依頼したいです。
お任せください。格安翻訳など外部で翻訳されたコンテンツや品質が懸念される場合、徹底したチェックを行いアドバイスさせていただきます。
アカウント登録は必要ですか？
はい、必要となります。当システムはお客様専用のサービスとして資料データやご注文を管理している為、アカウントのご登録をお願いしております。
アカウントをどのように登録すれば良いですか？
初回ご注文時に、メールアドレスのご入力が必要となります。メールアドレス送信後、ご入力いただいたメールアドレスにアカウント登録のご案内をお送りいたします。当メールに記載されている手続きに沿ってアカウント登録を完了してください。登録完了後、ログインした上でご注文いただけます。
アカウント情報を更新したいです。
ご連絡先、表示言語、パスワード等のアカウント情報の更新は、アカウント管理画面より更新いただけます。
アカウントと付帯されるデータを完全に削除したいです。
アカウントとそのデータの完全削除を行うには、アカウント削除ページにアクセスしてください。
※注意事項 この時点でまだ納品待ちの案件がある場合、納品物を全て受け取った上でアカウント削除にお進みください。アカウント削除以外に、保管中のデータの削除や保管期間の変更等の場合は、お問い合わせください。
